Coupang使用者條款
最後更新日期：2023年6月5日
1. 簡介
感謝您使用Coupang。
本Coupang使用者條款（下稱「Coupang使用者條款」）將適用於您透過本公司Coupang應用程式（下稱「Coupang Apps」）或Coupang網站(以下合稱Coupang電子商務)購買產品或使用其他服務之行為。Coupang電子商務係由酷澎股份有限公司（下稱「本公司」或「我們」）營運（透過Coupang電子商務提供的服務，合稱為「Coupang服務」）。您一旦開始使用任何Coupang服務，即表示您同意接受Coupang使用者條款，因此請務必詳閱以下內容。
2. 特定服務之適用條款
本公司提供多項Coupang服務，而各項服務可能亦會受其他條款及條件所規範。當您開始使用一項Coupang服務時，您也會受適用於該Coupang服務之條款、條件及政策所拘束。若本文所載之一般性Coupang使用者條款與特定服務之適用條款間有任何歧異，歧異處之解釋應以該服務之適用條款為準。
3. Coupang服務之使用
- 您必須先申請Coupang帳戶始得使用Coupang服務，且同一使用者應只能申請設立一個Coupang帳戶。若您欲申請Coupang帳戶，請於帳戶註冊表單上提供必要且真實資訊，並提供有效的支付方式（信用卡、簽帳卡或本公司指定的其他支付方式），並聲明您同意接受Coupang使用者條款，如有需要，本公司會請您提供補充資訊。當本公司核准您的註冊申請時，您與本公司之間將被視為已依據Coupang使用者條款建立起契約關係。本公司有權經審酌後拒絕任何註冊申請。
- 若您未滿18歲或根據適用法律規定的法定年齡，請於您的父母或監護人之協助下，透過其帳戶使用Coupang服務。
- 您不得將Coupang電子商務或Coupang服務（包括Coupang自行或與第三人合作推出之優惠專案或行銷活動，以及Coupang Cash或相關優惠券的取得與使用），用於任何非法、有違法之虞、違反一般商業誠信、牴觸Coupang使用者條款與其他適用條款或詐欺性目的之處。Coupang服務僅得用於符合公平誠信且符合Coupang使用者條款之一般性目的。請注意，為遵守應適用之法律及法規、或當我們認為存在或有合理懷疑您或任何人有違法、影響市場或影響正常交易之虞、濫用Coupang服務、基於轉售或其他非基於一般消費目的之交易、以不正當手段競爭與牟利等目的（合稱「違法或不當使用」），在法律允許下，本公司有權得就Coupang服務或產品之供應與帳戶開設、帳號使用、購買、退貨或退款進行相關限制、要求您執行特定程序（例如年齡及身分驗證等）、在提出額外申請或證明並無違法或不當前，取消該筆交易或暫停供貨，及採取其他必要措施。前述之違法或不當使用，包括但不限於：異常頻繁過量地購買同一或關聯品牌的商品、同一使用者申請或實質擁有多個Coupang帳戶、同一使用者以設立多個Coupang帳戶方式多次取得優惠券或參與行銷活動資格、轉讓或轉售優惠券或參與行銷活動資格、重複使用優惠券或重複參與行銷活動、未能提供憑證或合理解釋而濫用免運與快速退貨退款、針對產品運送所生之自然損耗主張退貨退款、更換或賠償，以及使用Coupang帳戶有騷擾、侮辱或威脅Coupang (包括客戶服務人員)或第三方等情事。
- 若您透過Coupang電子商務提供的會員資料有任何變更，請於您的Coupang帳戶中進行相應的資料更新。若因您資料錯誤、過期或其他非可歸責本公司的原因，致本公司送達的訊息無法接收，仍視為本公司已完成該通知的送達。
- 您須自行負責管理您的Coupang帳戶及密碼。請不要向任何第三方提供或透露您的帳戶或密碼，或允許任何第三方使用您的帳戶或密碼，您如果發現或懷疑有第三人使用您的帳號或密碼，應立即通知本公司，本公司於知悉後將立即暫停該帳號所生交易之處理及後續利用。透過您帳戶所進行之任何行為，在您未能通知或提出合理事證以證明不可歸責於您之前，都應由您自行負責。
- 本公司如發現您的帳戶係遭任何未經授權使用，或本公司認為您在使用Coupang服務時，疑似有未遵守國際網際網路安全規定與慣例；傳輸或散佈可能破壞、竄改、刪除或未經授權蒐集個人資料與數據的電腦病毒或惡意程式碼；或其他可能導致本公司服務或系統受到干擾而影響本公司正常營運或系統安全可靠運作之不當行為，經本公司認為有其必要限制您存取Coupang服務時，本公司得不經通知即限制或中止您的帳戶之使用及相關交易。
- 若您違反Coupang使用者條款，您必須向本公司返還因該違約行為而產生之所有利潤，並賠償本公司因此遭受之任何損害或損失。此外，您將無權對我們採取之任何措施提出異議，例如，停用您的帳戶、中止供應任何服務，及取消任何訂單。
4. Coupang服務之供應及變更
本公司透過Coupang電子商務向您提供產品買賣以及其他輔助服務。我們得經審酌後增加或變更透過Coupang電子商務所能提供之服務內容。所購產品之名稱、價格、內容、規格、其他相關產品資訊以及我們對您訂單之任何限制（例如，購買數量及購買條件之限制），均將於產品資訊頁面以及Coupang使用者條款中載明，且構成對您具有拘束力的買賣契約之一部分。當收到您下單的要約後，特定產品發生無法供應的情況時（例如因產品售罄、交易條件不正確或由於其規格變更等無法接受訂單等異常狀況），我們依照買賣交易相對方指示得依據該產品買賣契約變更產品資訊或取消交易並向您退款。於此情況下，本公司將於合理可行時間內盡快通知您此等情事。
在符合前條與前項約定之前提下，我們得經審酌後拒絕提供Coupang服務、取消下述第9條所載Coupang服務之使用授權、刪除或編輯Coupang服務之任何內容、停用您的帳戶、取消您的訂單，或變更或中止任何活動、促銷等，不待另行事先通知。本公司對您因上述情況而遭受之任何損害或損失概不負責。
5. 行銷優惠活動之條件與限制
- 本公司可能不定期，自行或與第三人針對符合一定資格之用戶，或針對本公司提供之特定服務類型、或特定種類或限定商品，推出專屬行銷或優惠活動，例如提供限量優惠券、邀請參與符合限定資格或其他條件的使用者參與活動等。這些行銷或優惠之適用對象、條件、條款或政策，將於適用的產品資訊頁面、服務專區或結帳頁面中，另行公告。
- 如經發現使用者不具專屬行銷或優惠所適用之身份或條件但卻參與、違反該行銷或優惠活動適用之條款或政策，或有任何濫用專屬行銷或優惠之行為，包括但不限於利用他人之資格參與活動、以非自用之目的購買商品、或有Coupang使用者條款第3點所舉其他構成違法或不當使用之行為，將視為該使用者違反Coupang使用者條款。在法律允許之最大範圍且不排除Coupang使用者條款第3點約定之適用下，Coupang有權決定取消優惠或參與活動資格、要求使用者支付差價，或取消該筆交易。
6. Coupang Cash
如何取得Coupang Cash
- 依據您所使用或參加的Coupang服務類型、行銷或促銷活動所適用之條款、條件及／或政策等，你可能會無償取得Coupang Cash。您亦可能在訂購商品後依該Coupang服務所適用之使用者條款進行退貨時，因受到使用之付款方式限制而無法依原付款方式取得退款，而由我們先以特殊Coupang Cash作為退貨款返還給您。前述涉及取得Coupang Cash之條款、條件及／或政策將由我們不定期訂定與公告。
- 如您的Coupang會員資格遭暫停，您的帳戶於使用或取得Coupang Cash時將受到限制，若您帳戶內屆時尚有特殊Coupang Cash，我們會另行通知您於指定期限內應如何處理之方式。於此情況下，在法令允許範圍內，我們將不會對您可能因此蒙受之任何損害或損失承擔任何責任。當發生以下任一種情形時：(1) 您撤回對我們任何使用者條款之同意；(2) 您的Coupang會員資格遭取消；或(3)您的Coupang 帳戶因其他情形而遭刪除，則您儲存於該帳戶中之Coupang Cash亦將隨之刪除。我們將不會對您因Coupang 帳戶或Coupang Cash遭刪除而可能蒙受之任何損害或損失承擔任何責任，但特殊Coupang Cash將另行處理之。
Coupang Cash之使用
- 您應依據本公司就Coupang Cash的提供及使用所訂定之政策使用Coupang Cash，該等政策規範Coupang Cash之使用期限、使用方式、到期日等事項。本公司得於相關服務或活動頁面就Coupang Cash之使用提供更詳細資訊，本公司並有完全裁量權限決定任何與Coupang Cash相關之條款、條件及政策，且後續得不定期修改之。
- 當您使用Coupang Cash時，最先到期之Coupang Cash將會被優先扣抵使用，且將在您使用本公司可適用Coupang Cash抵扣的某些服務（例如火箭速配服務與火箭跨境服務）購買產品結帳時立即扣除。
- 您僅得將Coupang Cash使用於在Coupang 服務中自行購買之產品。於任何情況下，皆不得將Coupang Cash出售或讓與任何第三方，或為實質上得被視為出售或轉讓Coupang Cash之其他行為。Coupang Cash之權利不得讓與他人，亦不得將Coupang Cash出借或作為擔保品質押予任何第三方。
- 除非是特殊Coupang Cash或所適用條款另有不同約定，於任何時點，您Coupang Cash的累計最高金額均以新台幣10萬元為限。
- 除非是特殊Coupang Cash或所適用條款另有不同約定，Coupang Cash不得被提領為現金或退款。 l 除非是特殊Coupang Cash或所適用條款另有不同約定，於一般情況下，已使用之Coupang Cash將不會退還給您，且縱如已使用Coupang Cash之交易已依所適用條款而被取消，亦不會將Coupang Cash退還。
- 您應對於因取得及使用Coupang Cash而產生之任何稅捐或成本費用自行承擔責任。
Coupang Cash使用之禁止行為；賠償責任
- 您不得就Coupang Cash從事下列禁止行為：
(1) 有可能致使或涉及詐欺或任何其他刑事犯罪的行為。
(2) 將儲存於複數Coupang帳戶內之Coupang Cash合併至單一Coupang帳戶。
(3) 利用複數Coupang帳戶不當取得Coupang Cash。
(4) 透過本公司指定以外之方式，將Coupang Cash兌換為現金、商品或其他經濟利益之行為。
(5) 涉及銷售、贈與、或以任何方式移轉Coupang Cash予任何人之行為; 以及
(6) 本公司判斷為不當之其他行為。 - 如我們認定您係透過不當行為、以詐欺或任何不當方式取得或使用Coupang Cash（包括但不限於您意圖以轉售為目的取得Coupang Cash之情況），我們得決定不授予Coupang Cash、取消或取回已授予之全部或部分Coupang Cash（「已授予的Coupang Cash」）、取回或限制Coupang Cash之使用、取消您的Coupang 電子商務會員資格（即刪除使用者帳號）、採取民事及／或刑事行動，及／或採取任何其他必要措施。如原先取得Coupang Cash之基礎原因事實已不存在或已於事後屆期失效，本公司得取消或取回該Coupang Cash。在採取本條所定必要措施之情況下，如已授予的Coupang Cash已被使用完畢，我們得依我們判斷為適當之方式採取必要措施，例如不取消該已授予的Coupang Cash，但取消其他您所擁有並與該Coupang Cash等值的其他Coupang Cash。如我們要求您以現金或依我們指定之方式支付相關款項，您應立即依此要求為之。
有效期限；到期日
- Coupang Cash之有效期限及到期日應受相關服務、行銷或促銷活動所適用之條款、條件及／或政策等所規範，此等條款、條件及/或政策將由我們不定期訂定與公告。
- 除非是特殊Coupang Cash或所適用條款另有不同約定，Coupang Cash的最長有效期間為自取得之日或相關政策另約定起算日起之60個日曆天為止，逾期將無法再使用。請自行留意您帳戶內所列Coupang Cash總金額及使用期限。本公司不會於到期日前另行提醒與通知Coupang Cash持有人關於Coupang Cash即將到期。
7. 個人資料
本公司於提供Coupang服務過程中所取得任何與您相關之個人資料，將依據本公司之隱私權政策通知為處理。請參酌本公司之隱私權政策通知以瞭解相關詳情。
8. 電子通知
- 您同意以電子方式與本公司溝通、向本公司做出意思表示，或接受本公司之意思表示。
- 本公司得透過電子郵件、簡訊、Coupang電子商務內通知（例如，本公司之應用程式之推播通知）或電話向您發送通知。對不特定客戶發送之通知，則可透過Coupang電子商務公告為之，而毋須向個別客戶分別發送通知。您同意，透過該等通知方式所發送的通訊內容，將被視為係以書面形式提供。
- 除本公司為履行所適用法令下之義務而向您發送之規範、本公司就您所詢問題提供之答覆以及透過Coupang電子商務進行交易之相關資訊外，您得隨時拒絕接受前述通知。
9. 著作權聲明
- 由本公司備置之任何受著作權保護之作品，其著作權及所有其他智慧財產權將屬於本公司。本公司特此授予您一有限、非專屬、非商業性之個人授權，您透過此授權，得依據本公司指定之一切條款及條件使用Coupang電子商務及Coupang服務（包括使用該等服務所需之帳戶、帳號等）。您不得將上述授權進行轉讓、移轉或轉授權，亦不得將上述授權用於Coupang電子商務或Coupang服務之正常用途（例如訂購產品）以外之任何目的。
- 未經本公司事前書面同意，您不得將任何透過Coupang電子商務或Coupang服務提供予您的任何資訊（包括向您提供與Coupang電子商務或Coupang服務相關之軟體（下稱「Coupang軟體」））用於使用Coupang服務以外之任何其他用途，包括透過重製、複製、下載、修改、創造衍生著作、輸出、傳輸、出版、發布、授權、租賃、銷售、轉讓、蒐集與使用任何產品資訊（如產品說明或價格）、使用任何資料探勘、機器人或其他類似之資料蒐集與擷取工具、公開揭露該等資訊，或透過任何其他方式使用。您不得對任何Coupang軟體進行反編譯、逆向工程、反彙編或修改。本公司得不定期提供Coupang軟體之更新，不待另行通知。使用Coupang軟體可能涉及使用第三方提供之服務，該等服務可能是免費或付費服務，且可能受其各自使用條款所拘束。若該等第三方使用條款與Coupang使用者條款之間有任何歧異，應以該等第三方使用條款為準。
- 若您以違反Coupang使用者條款的方式使用本公司向您提供之授權，該授權將被立即終止。
10. 商標
所有透過Coupang 電子商務顯示之商標及標識，其權利均屬本公司或第三方。因此，未經本公司或其擁有者之事前書面同意，您不得使用該等商標及標識。
11. 客戶提供之內容
- 您得透過Coupang電子商務發布文字、音訊、照片、影片及其他內容（下稱「使用者內容」），例如對產品之評論等。您同意授予本公司相關權利，包括非專屬、毋須權利金、永久性、不得撤回、完整且可轉授予之授權，以使用、重製、變更、改作、公開揭露、翻譯、進行二次創作、發布及以任何形式之媒體向全世界展示使用者內容。即使您停止使用Coupang服務或您的帳戶遭停用，上述授權仍將繼續有效。
- 您聲明並保證：(1) 您係所有使用者內容之專屬所有人，或擁有授予上述使用者內容相關權利之所有權利；(2) 您發布使用者內容及本公司運用使用者內容均不會侵犯任何第三方之智慧財產權或其他權利，或違反所適用之法令；且 (3) 使用者內容為正確資訊。
- 本公司有權監管所有使用者內容，並編輯或刪除任何本公司認為不適當之使用者內容（包括但不限於任何違反法令、與事實不符、涉及暴力、猥褻或誹謗，或侵犯任何人之隱私權、智慧財產權或其他權利之內容）。本公司並無義務進行上述監管活動，本公司對任何使用者內容均不承擔任何義務或責任。
12. 與智慧財產權相關之請求
若您認為您所擁有的任何著作權或其他智慧財產權，因Coupang電子商務相關事由而遭到侵犯，請使用下述第19條所載之聯絡資訊與本公司聯繫。
13. 使用Google地圖與Google翻譯
Coupang服務包含Google地圖與Google翻譯之功能及內容等由Google提供之服務（下稱「Google服務」）。您瞭解並同意，使用Google服務必須遵守下列條款及政策。若您不遵守下列任何條款或政策，本公司有權中止或終止向您提供Coupang服務。
您不得將Google服務或其任何部分用於以下目的：
(1) 侵犯或促使侵犯他人之合法權利（包括侵犯或盜用他人之智慧財產權）；
(2) 從事、促使及鼓勵不法行為；
(3) 任何非法、侵入性、侵權、誹謗或詐欺之目的（包括網路釣魚、金字塔騙局及偽造網站）；
(4) 任何與性內容、服務及產品相關之目的（包括應召服務、色情按摩服務、色情圖片及與性相關之裝置）；
(5) 故意傳播病毒、蠕蟲、特洛伊木馬、損壞檔案、詐欺性資訊或其他具有破壞性或欺騙性之項目；
(6) 干擾Coupang服務之使用者、快遞公司員工或其他相關人員使用Google服務之功能，或干擾提供Google服務功能之設備；
(7) 使Google服務之任何方面之功能失效，或干擾或迴避該等功能；
(8) 產生、發布、公開揭露或宣傳未經核准之大量電子郵件、促銷活動、廣告或其他招攬活動；或
(9) 以違反相關Google產品或服務之使用條款的方式，使用Google服務功能或Google服務功能提供之介面使用其他Google產品或服務。
14. 免責聲明
- 除另有書面約定者外，所有透過Coupang電子商務提供之Coupang服務、產品、資訊、內容等均以「現狀」及「現有」為基礎提供。本公司對Coupang服務之性質、Coupang電子商務上顯示之資訊（包括產品說明）、Coupang電子商務之內容或透過Coupang電子商務提供之任何產品或服務，不作任何明示或默示之聲明或保證，包括對準確性、適銷性、針對特定用途的適用性和無侵權性的任何聲明與保證。
- 本公司以目前一般認為可合理期待之方式及技術，維護Coupang電子商務之安全運作。除上述約定外，於法令允許之範圍內，本公司對您因使用Coupang電子商務或Coupang服務而產生之任何損害或損失（包括但不限於直接、間接、附帶性、懲罰性及衍生性損失）不承擔責任。
- 除上述約定外，於法令允許之範圍內，本公司對您因使用Coupang電子
商務或Coupang服務而產生之任何損害或損失（包括但不限於直接、間接、附帶性、懲罰性及衍生性損失）不承擔責任。 - 除法律另有約定外，如發生下述任一事件，本公司有權中止、變更或終止任何Coupang服務，且本公司對您因該等中止、變更或終止而遭受之任何損害或損失（包括損失您因使用Coupang服務而預期獲得的利潤）概不負責：
(1) 任何自然災害，政府機關之干預、命令或要求，流行病，或相當於上述事件之任何其他不可抗力事件；
(2) 本公司因變更業務性質、轉讓營業予第三方或任何其他原因而無法繼續提供Coupang服務；或
(3) 非本公司所得控制之事由而致Coupang服務資訊顯示不正確、或遭偽造、竄改、刪除、擷取、致系統中斷或不能正常運作時；其他不可歸責於本公司之事由所致之Coupang服務停止或中斷；或
(4) 任何電信設備或Coupang服務相關軟硬體設備進行維修、檢查、替換，通訊中斷之情況。 - 縱令有任何相反約定，若您因任何可歸責於您的原因而無法使用Coupang服務，本公司將不對您因無法使用Coupang服務而產生或與其相關之任何損害或損失承擔責任。
15. 賠償
若本公司、本公司關係企業、或本公司及其關係企業之各自經理人、董事、員工、代表人或代理人，因您使用Coupang服務或您違反Coupang使用者條款而面臨或產生任何第三方請求、損失、損害、和解程序、成本、費用、行政罰責或其他責任，您應為其抗辯、向其提供賠償，使其不因此受任何損害。
16. 制裁及出口管制
若您依據美國制裁法律遭到任何制裁，您將不得使用Coupang服務。
您有義務遵守所有適用於透過Coupang服務提供所有產品、軟體、技術及服務相關之出口及再出口管制法律，包括美國之出口管制法律。
17. Coupang使用者條款之變更；條款獨立性
- Coupang使用者條款於2021年7月7日生效，並於首揭日期進行最後一次更新。本公司得變更Coupang使用者條款、特定服務之適用條款及其他政策，若本公司變更前述條款與政策，且該變更將實質影響雙方權利義務關係者，本公司將透過Coupang電子商務訂後之條款與政策，以及該等變更之生效日期，且如在所適用法律要求下，我們會另取得您的事前同意。於法令允許範圍內，修訂後之條款將適用於Coupang電子商務內公告生效日期當日或之後對Coupang服務之使用。若您於變更生效日期當日或之後繼續使用Coupang服務，您將被視為同意接受修訂後條款與政策內容。
- 若Coupang使用者條款中有任何模稜不清之處，為保護客戶利益，本公司同意以有利於客戶之解釋為準。
- 即使Coupang使用者條款之任何個別條款因故成為無效，例如其與應適用法律之強制性條款相抵觸者，Coupang使用者條款之其他條款效力並不會因此受到任何影響。
- 若本公司將其與Coupang服務相關之營業移轉或轉讓予他人，本公司將有權向該等營業之受讓人或承讓人轉讓本公司於Coupang使用者條款下之法律地位、其中之任何權利及義務，以及與您相關之任何客戶資訊。您將被視為已就該等移轉或轉讓授予事前核准。
18. 準據法及管轄權
Coupang使用者條款之效力及解釋，以及與Coupang服務相關之任何爭議均應以中華民國（台灣）法律為準據法。
除應適用法律另有規定外，基於Coupang服務所生或與其有關之所有爭議與歧見，均應以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
19. 聯絡資訊
若您有任何關於Coupang服務或Coupang使用者條款之問題，或與Coupang服務相關之申訴，請透過以下聯絡資訊與我們聯繫。
公司資訊
公司名稱：酷澎股份有限公司
法定代表人：Harold Lynn Rogers
聯繫地址：11049 台北市信義區信義路五段7號13樓之1
統編：91002999
客戶服務資訊
聯繫電話：02-5592-7298
電子郵件：help_tw@coupang.com